WTTC: KI wird die Zukunft von Reisen und Tourismus prägen
c: WTTC
Neue Studie des World Travel & Tourism Council (WTTC) und von Microsoft beleuchten die transformative Kraft der Künstlichen Intelligenz (KI) und ihre Rolle bei der Gestaltung der Zukunft von Reisen und Tourismus.
Die letzten beiden Berichte einer Serie des WTTC über Künstliche Intelligenz mit dem Titel "Responsible Artificial Intelligence (AI): Overview of AI Risks, Safety & Governance" und "Artificial Intelligence (AI): Global Strategies, Policies & Regulations" unterstreichen das Engagement für eine digitale Zukunft, die Sicherheit, ethische Überlegungen und einen verantwortungsvollen Einsatz von KI in den Vordergrund stellt.
Diese Berichte, die während der Teilnahme des globalen Tourismusverbandes an der UN-Generalversammlung in New York vorgestellt wurden, sind wichtige Meilensteine in der Mission des WTTC, Innovation und hervorragende Kundenerlebnisse durch die sichere und vertrauenswürdige Integration von KI zu fördern.
Der Bericht "Responsible Artificial Intelligence (AI)" befasst sich mit den potenziellen Risiken, die mit dem Einsatz von KI verbunden sind, und bietet Strategien zur Schaffung von Rahmenbedingungen, die Transparenz, Verantwortlichkeit und Fairness fördern.
Von der Bekämpfung von Voreingenommenheit und Diskriminierung bis hin zur Sicherstellung der menschlichen Kontrolle von KI-Systemen - dieser Bericht befähigt Organisationen, die Macht der KI verantwortungsvoll zu nutzen.
In der vierten und letzten Folge, "Artificial Intelligence (AI): Global Strategies, Policies & Regulations" gibt der WTTC einen detaillierten Überblick über das KI-Ökosystem in den wichtigsten Ländern und internationalen Organisationen.
Er zeigt, wie politische Entscheidungsträger die KI-Landschaft navigieren und Vorschriften und Strategien gestalten, um KI-Innovationen zu fördern und gleichzeitig ihre ethische und verantwortungsvolle Nutzung zu gewährleisten.
Julia Simpson, Präsidentin und CEO des WTTC, sagte: "In einer sich rasch entwickelnden Landschaft erweist sich KI als Katalysator für positive Veränderungen.
Die in diesen Berichten gewonnenen Erkenntnisse zeigen, dass KI nicht nur ein technologischer Fortschritt ist, sondern ein strategisches Instrument, das Kundenerlebnisse personalisieren, nachhaltige Verbesserungen vorantreiben und die Zukunft der Reise- und Tourismusbranche gestalten kann.
"KI wird in unserer Branche bereits mit unglaublichen Ergebnissen eingesetzt.
Mehrere große Hotelgruppen, darunter Iberostar, setzen KI ein, um Lebensmittelabfälle zu überwachen und zu reduzieren, was kürzlich nicht nur zu einer Kostenersparnis von 27 % geführt hat, sondern auch verhindert hat, dass Tausende Kilo unerwünschter Lebensmittel auf der Mülldeponie landeten."
Julie Shainock, Managing Director, Travel, Transport, & Logistics Industry bei Microsoft, sagte: "Wir beobachten, dass KI im gesamten Reise-Ökosystem eingesetzt wird, um das Kundenerlebnis und das Mitarbeitererlebnis zu verbessern und die Effizienz im Betrieb zu steigern.
"Wir sind gespannt, was die Zukunft bringt, wenn KI immer mehr eingesetzt wird, um die alltäglichsten Aufgaben des Reisens zu automatisieren und den wahren Geist des Reisens zu nutzen, um das menschliche Erlebnis zu verbessern."
Laut WTTC hat KI das Potenzial, die Arbeitsweise der Reise- und Tourismusbranche zu revolutionieren und bietet immense Möglichkeiten für Wachstum und Innovation.
Beide Berichte unterstreichen die dringende Notwendigkeit für Reise- und Tourismusunternehmen, KI als strategische Priorität zu begreifen, in Talente zu investieren und die Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI zu fördern.
Doch trotz der zunehmenden Anerkennung des Potenzials der KI durch die Branche bleiben Herausforderungen wie der Mangel an KI-qualifizierten Arbeitskräften in der Reise- und Tourismusbranche bestehen, was die Bedeutung proaktiver Maßnahmen zur Überwindung von Hindernissen bei der Einführung unterstreicht.
Während KI die Welt weiter umgestaltet, bleibt der WTTC an vorderster Front und setzt sich für sichere, ethische und inklusive KI-Innovationen ein.
Diese Berichte finden Sie auf dem WTTC Research Hub
