Explora Journeys unterzeichnet Partnerschaft mit der EHL Hospitality Business School
c: Explora Journeys
Explora Journeys, die Luxus-Lifestyle-Marke der MSC Group, hat seine Partnerschaft mit der EHL Hospitality Business School bekannt gegeben, der weltweit führenden Hotelmanagementschule mit Standorten in der Schweiz und Singapur.
Ziel der Partnerschaft ist es, allen Bordmitarbeitern von Explora Journeys ein innovatives und erstklassiges Guest Experience Foundations-Schulungsprogramm anzubieten.
Seit über 125 Jahren leistet die EHL Pionierarbeit bei den Methoden der Schweizer Hotellerie-Ausbildung, setzt Maßstäbe für Exzellenz in diesem Bereich und ist die weltweite Referenz in Bildung, Innovation und Beratung für den Hotel- und Dienstleistungssektor.
„Da unsere Marke in der Schweiz – der Wiege der Luxus-Gastfreundschaft – gegründet wurde, sind wir stolz auf die Partnerschaft mit der weltweit führenden Hotelfachschule EHL. Diese Partnerschaft wird unseren Mitarbeitern eine erstklassige Ausbildung im Luxus-Gastgewerbe bieten und stellt einen wichtigen Schritt dar, um sicherzustellen, dass wir weiterhin außergewöhnliche Gästeerlebnisse bieten.“ sagte Michael Ungerer, CEO von Explora Journeys. „Wir glauben, dass wir durch Investitionen in Schulung und Entwicklung eine ausgeprägte, kulturell intelligente und nachhaltige Servicekultur im gesamten Unternehmen schaffen können.“
Das Schulungsprogramm wird die solide, ausgeprägte und nachhaltige Servicekultur im gesamten Unternehmen noch weiter stärken. Es soll das Engagement des Unternehmens bekräftigen, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten, wobei der Schwerpunkt auf einem wahrhaft europäischen Servicestil liegt, der eine lebendige und kosmopolitische Atmosphäre an Bord schafft.
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Die Module der Guest Experience Foundation werden von EHL-zertifizierten Trainern vermittelt und decken sowohl grundlegende Fähigkeiten als auch fortgeschrittene Kenntnisse ab, die für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse in der Luxus-Hotellerie erforderlich sind.
Das Programm wird durch Online-Auffrischungen weiter gestärkt, wobei eine selbstgesteuerte E-Learning-Umgebung für ein vertieftes Studium der Themen genutzt wird. An Bord werden von geschulten Managern zusätzliche Aktivitäten durchgeführt, um die Kernbotschaften zu verstärken und die grundlegenden Erkenntnisse zu vertiefen.
Im Rahmen der Partnerschaft wurde auch ein „Leading Guest Experience“-Modul für Führungskräfte mitgestaltet. Dazu gehören Tools, die zur Verstärkung am Arbeitsplatz eingesetzt werden, einschließlich dynamischer Erfahrungsaktivitäten.
„Wir freuen uns, mit Explora Journeys zusammenzuarbeiten, um innovative und praktische Schulungsprogramme anzubieten, die ihren Mitarbeitern die notwendigen Fähigkeiten vermitteln, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse in der Luxus-Hotellerie zu bieten“, sagte Markus Venzin, CEO der EHL Group. „Unser Programm soll sicherstellen, dass die Mitarbeiter von Explora Journeys eine qualitativ hochwertige Ausbildung und Schulung erhalten, die das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens vorantreibt. Unsere Expertise in der Ausbildung im Luxus-Gastgewerbe in Kombination mit dem Engagement von Explora Journeys für außergewöhnliche Gästeerlebnisse passt perfekt zusammen und wir freuen uns auf die Zusammenarbeit, um eine Servicekultur zu schaffen, die ihresgleichen sucht.“
Die EXPLORA I wird am 17. Juli 2023 zu ihrer Jungfernfahrt von Southampton, Großbritannien, zu einer 15-tägigen Kreuzfahrt zur Entdeckung der norwegischen Fjorde und des Polarkreises nach Kopenhagen, DK, aufbrechen.
