American Queen Voyages stellt den Betrieb ein
c: American Queen
American Queen Voyages, ehemals American Queen Steamboat Company, hat seinen Betrieb zum 20. Februar 2024 eingestellt und alle zukünftigen Reisen abgesagt.
Dies folgt auf mehrere große Reisebüroorganisationen, die den Verkauf von Kreuzfahrten des Unternehmens nach wiederholten Problemen mit Provisionszahlungen und Problemen mit dem Kundenservice eingestellt haben.
Wenn man die Reederei anruft, erhält man folgende Nachricht:
"American Queen Voyages hat die schwierige Entscheidung getroffen, den Betrieb einzustellen, und alle zukünftigen Kreuzfahrten wurden abgesagt. Gäste und Kunden sollten erwarten, dass sie für stornierte Kreuzfahrten vollständig entschädigt werden."
American Queen Voyages, das sich im Besitz der Hornblower Group befindet, wurde im Oktober einer extremen Neuausrichtung unterzogen, als die Präsidentin der Kreuzfahrtgesellschaft, Cindy D'Aoust - eine ehemalige Präsidentin und CEO von CLIA - entlassen wurde. Kurz darauf stellte Pleasant Holidays den Verkauf der Reederei ein, gefolgt von Signature, Virtuoso und TRAVELSAVERS in den darauffolgenden Monaten.
Anfang dieses Monats hatte AQV mehrere Fahrten seines Flaggschiffs American Queen sowie der American Countess abgesagt und dies damit begründet, dass die Schiffe eine Liegezeit bräuchten, um den bestmöglichen Service bieten zu können.
In einer E-Mail, die heute an die Mitarbeiter verschickt wurde, heißt es: "Die American Queen Steamboat Operating Company, LLC wird ihren Geschäftsbetrieb mit Wirkung vom 20. Februar 2024 einstellen... Diese Maßnahme wird voraussichtlich dauerhaft sein..."
Betroffen sind Mitarbeiter an verschiedenen Adressen in New Orleans, Clarkston (Washington), Vancouver (Washington) und Ft. Lauderdale, heißt es in der E-Mail.
"Der Zeitpunkt dieser Mitteilung ist sowohl durch unvorhergesehene geschäftliche Umstände als auch durch die Unfähigkeit, ausreichend Kapital zu einem wirtschaftlich angemessenen Satz zu erhalten, um den Betrieb fortzuführen, erforderlich", heißt es in der E-Mail.
Laut der aufgezeichneten Telefonnachricht können betroffene Gäste den Reklamationsprozess unter www.aqvrefunds.com beginnen, aber die URL führt zu einer Meldung, dass der Zugang verweigert wird.
