COSTA CROCIERE: Italienisches Kartellamt verhängt €2 Mio. Bußgeld - Wir lagen vor Madagaskar und hatten die Pest (an Bord)!
c: Costa
Die italienische Wettbewerbsbehörde und die Marktbehörde (AGCM) verhängten gegen COSTA CROCIERE eine Geldbuße von 2 Millionen EURO, wegen unzulässiger Geschäftspraktiken.
Die Wettbewerbsbehörde moniert, das anlässlich des Verkaufs und der Organisation von zwei Kreuzfahrten, "neoRiviera" bzw. "Paradisi sul mare", den Verbrauchern keine korrekten und zeitnahen Informationen über den Gesundheitsnotstand in Madagaskar, sowie Änderungen im Reiseprogramm, zur Verfügung gestellt haben.
"Nach der Pestepidemie in Madagaskar seit August 2017 hat Costa Crociere die geplanten Zwischenstopps der betroffenen Kreuzfahrten , die im Oktober bzw. Dezember 2017 stattfanden , unverzüglich eine Mitteilung über die geänderte Kreuzfahrt an die Verbraucher zu informieren. Im ersten Fall nach dem Abflug, im zweiten Fall kurz vor dem Abflugdatum erst“, bemängelte die Behörde.
Der Zeitpunkt und die Methoden, mit denen die Programmänderungen mitgeteilt wurden, haben die Wahl der Verbraucher effektiv behindert, die das Recht gehabt hätten, zu entscheiden, ob sie vom Vertrag zurücktreten oder die Kreuzfahrt ohne die geplanten Zwischenstopps in Madagaskar in Anspruch nehmen möchten , in diesem Fall mit einem angemessenen Preisnachlass ", betont die Kartellbehörde.
Costa Crociere hätte im Gegenteil alle erforderlichen Maßnahmen treffen müssen, um die Verbraucher vom ersten Kontakt an und auf jeden Fall vor der Abreise auf die Gesundheitsgefahr in den von den angepriesenen Reisezielen abgedeckten Ländern aufmerksam zu machen. Costa Crociere hingegen machte weiterhin Werbung für die fraglichen Kreuzfahrten und verkaufte sie, einschließlich der Zwischenstopps in Madagaskar, auch nach der Veröffentlichung von Meldungen über Gesundheitsnotfälle durch die örtlichen Behörden und das Gesundheitsministerium, ohne die Verbraucher vor einer solchen Meldung zu warnen mögliche Änderung des Reiseplans.
Eine faire Strafe, die die übermäßige Macht der Kreuzfahrtschiffe bestraft und die Rechte der Reisenden schützt. " Dies erklärte Codacons in einem Vermerk zu der von der Kartellbehörde gegen Costa Cruises verhängten Geldbuße in Höhe von 2 Mio. EUR.
"Zu oft ändern Kreuzfahrtunternehmen die Reisebedingungen, ohne die Rechte der Nutzer zu berücksichtigen, um ihnen die Ausübung des Widerrufsrechts zu erschweren oder zu verunmöglichen", sagt Carlo Rienzi, Präsident der Codacons.
Jetzt müssen alle Reisenden der beiden Kreuzfahrten "NeoRiviera" und "Paradisi sul mare" für den Schaden entschädigt werden, der im Zusammenhang mit der von der Gesellschaft durchgeführten fehlerhaften Praxis entstanden ist. "
Laut ANSA prüft nun COSTA mit ihren Anwälten die nächsten Schritte.
Wie kulant Costa mit Entschädigungen verfährt hat das Costa Concordia Desaster gezeigt. Letztlich führte es zur frühzeitigen „Pensionierung“ von CEO Pierluigi Foschi, sowie der fluchtartige Wechsel seines Adlatus Gianni Onorato zum Konkurrenten MSC Cruises. .
